Privatlivspolitik (GDPR)

Behandling af Personoplysninger

Vou You AB, 556998-1318, Åbäcksgatan 6, 431 67 Mölndal, Sverige (herefter benævnt SWEDISHFACE) er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger. SWEDISHFACE forpligter sig til at respektere og beskytte dine personoplysninger og dit privatliv i overensstemmelse med gældende lovgivning (herunder EU’s generelle forordning om databeskyttelse), brancheregler og andre relevante standarder.

Hvad er personoplysninger, og hvad betyder behandling af personoplysninger?

Personoplysninger er enhver form for information, der direkte eller indirekte kan knyttes til en levende person. For eksempel navn, adresse, personnummer, e-mailadresse og telefonnummer. Det kan også være for eksempel ordrenummer, forsendelsesnummer og IP-adresse, hvis de kan knyttes til enkeltpersoner.

Behandling af personoplysninger betyder enhver form for håndtering af personoplysninger, såsom indsamling, registrering, opbevaring, overførsel og sletning.

Indsamling af Oplysninger

Vi indsamler og behandler personoplysninger, når/ hvis du:

• registrerer dig som kunde hos os
• afgiver en ordre hos os
• begynder at afgive en ordre hos os
• tilmelder dig vores nyhedsbrev
• kontakter os via e-mail, kontaktformular eller SMS

Ved at registrere dig som kunde eller tilmelde dig vores nyhedsbrev eller bestille varer hos os, giver du samtykke til, at SWEDISHFACE opbevarer og bruger oplysninger om dine køb samt de kontaktoplysninger, du opgiver.

Når du bestiller hos os, får vi aldrig adgang til kortoplysninger, bankkontonummer eller dit personnummer. Dog kan vores betalingspartnere have adgang til sådanne oplysninger, når du opgiver dem.

Sikkerhed

SWEDISHFACE beskytter dine personoplysninger gennem flere tekniske sikkerhedsforanstaltninger. Hvis du har en konto registreret hos SWEDISHFACE, kræves et personligt kodeord for at få adgang til den. For at forhindre uautoriseret adgang til dit kodeord og din konto bruger vi salting og ensrettet kryptering af kodeord. Du er også ansvarlig for at sikre, at ingen uautoriserede personer får adgang til dit kodeord.

Alle vores betalingsudbydere overholder PCI-DSS sikkerhedskravene (Payment Card Industry Data Security Standard), som er en sikkerhedsstandard for håndtering af kortoplysninger udviklet af betalingskortindustrien, herunder MasterCard, Visa, Amex og Diners. Standarden gælder for alle, der håndterer betalingstransaktioner for betalings- og kreditkort.

Brug af Personoplysninger

For at vi kan behandle dine data, skal en af følgende juridiske betingelser være opfyldt:

• Krav om at opfylde kontrakten med dig.
• Krav om at opfylde en juridisk forpligtelse for SWEDISHFACE.
• Behandlingen er i både din og SWEDISHFACE’s interesse.
• Samtykke fra dig til den specifikke behandling.

Nedenfor kan du læse, hvad vi bruger dine data til, samt den juridiske basis for behandlingen.

Modtagelse og Opfyldelse af Ordrer

Dataene opbevares og bruges, så vi kan opfylde vores forpligtelser over for dig, såsom at modtage betaling, levere varerne til din adresse og, hvis nødvendigt, kontakte dig vedrørende din ordre.

Juridisk grundlag: Opfyldelse af kontrakt.

Kommunikation og Support

Vi kan bruge personoplysninger fra dine ordrer hos os samt tidligere kontakt med os for bedre at imødekomme dine behov som kunde og give dig bedre service.

Hvis du kommunikerer med os via offentlige kanaler, som du vælger, har vi ret til at videregive personlige oplysninger fra din ordre samt kommunikation fra dig, der har fundet sted gennem private kanaler, i det omfang det er nødvendigt for at hjælpe dig, eller alle oplysninger fra din ordre og kommunikation fra dig, hvis det drejer sig om at svare på negativ kritik eller beskyldninger.

Hvis du har givet samtykke til at modtage vores nyhedsbrev via e-mail, vil data også blive brugt til dette formål. Du har naturligvis mulighed for til enhver tid at give os besked om, at du ikke længere ønsker at modtage vores nyhedsbrev.

Juridisk grundlag: Legitimitet, samtykke og opfyldelse af kontrakt.

Markedsføring og Analyse

For at kunne markedsføre relevante produkter til dig efter dine behov behandler vi data om, hvilke produkter du tidligere har købt hos os, samt produkter du har lagt i indkøbskurven, men ikke gennemført købet af.

Juridisk grundlag: Legitimitet og samtykke.

Til Hvem Vi Videregiver Personoplysninger

Partnere og Underleverandører

Vi behandler dine personoplysninger med største omhu. Vi bestræber os på aldrig at dele flere personoplysninger end absolut nødvendigt med hver partner. Vi garanterer, at ingen oplysninger om dig sælges eller bruges til reklameudsendelser fra tredjepart. Vi tager passende beskyttelsesforanstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning om sikkerhed og privatliv. Vi stiller de samme krav til vores underleverandører. Vi kan dele visse data med følgende partnere og underleverandører til nedenstående formål.

Formål: Markedsføring og Analyse

Partner: Google
Personoplysninger delt og hvorfor: Analytiske data via tredjepartscookies til markedsføring og analyse for at tilbyde vores kunder bedre tjenester.
Når data deles: Hvis du besøger vores hjemmeside og accepterer cookies.

Partner: Onesignal
Personoplysninger delt og hvorfor: Et anonymt ID (tilknyttet din browser) til markedsføring via push-notifikationer.
Når data deles: Kun hvis du aktivt har accepteret push-notifikationer

Partner: Mailjet
Personoplysninger delt og hvorfor: E-mailadresse. Vi sender transaktionsmails gennem deres SMTP-relæ.
Når data deles: Hvis du registrerer dig som kunde eller afgiver en ordre hos os.

Partner: Mailjet
Personoplysninger delt og hvorfor: E-mailadresse til generelle nyhedsbreve og ordredata til personlige nyhedsbreve.
Når data deles: E-mailadresse, du tilmelder til nyhedsbreve. Ordredata, hvis du har afgivet en ordre og godkendt nyhedsbreve.

Partner: MO-SMS (Paytechsystem Europe AB)
Personoplysninger delt og hvorfor: Mobilnummer, da vi sender alle transaktions-SMS’er og markedsførings-SMS’er gennem MO-SMS.

Partner: Trustpilot
Personoplysninger delt og hvorfor: E-mailadresse, navn, adresse og ordredata. For at indsamle anmeldelser.
Når data deles: Efter gennemført køb.

Partner: OpenAI / Microsoft
Personoplysninger delt og hvorfor: E-mailadresse, navn, adresse og ordredata. Så chatbotten baseret på OpenAI’s GPT kan give relevante og præcise svar.
Når data deles: Hvis du deler din e-mailadresse og ordre-ID, når du chatter med vores chatbot, kan oplysninger om din adresse og ordre blive delt. Intet, du skriver, indsamles af OpenAI/Microsoft. Intet, du skriver, bruges til at træne GPT.

Formål: At Opfylde Ordrer (Betaling og Forsendelse)

Partner: Svea
Personoplysninger delt og hvorfor: Ordreoplysninger og data (inklusive adresse og kontaktoplysninger) nødvendige for at gennemføre køb/betaling.
Når data deles: Hvis ordren gennemføres i vores standardkasse, som bruger Sveas Checkout.

Partner: PayPal
Personoplysninger delt og hvorfor: Ordreoplysninger og data (inklusive adresse og kontaktoplysninger) nødvendige for at gennemføre betaling.
Når data deles: Hvis ordren betales i vores alternative kasse med PayPal.

Partner: Stripe
Personoplysninger delt og hvorfor: Ordreoplysninger og data nødvendige for at gennemføre betaling.
Når data deles: Hvis ordren betales i vores alternative kasse, direkte med kort via Stripe.

Partner: PostNord
Personoplysninger delt og hvorfor: Adresse og kontaktoplysninger for at kunne sende ordren.
Når data deles: Hvis ordren sendes med PostNord.

Partner: UPS
Personoplysninger delt og hvorfor: Adresse og kontaktoplysninger for at kunne sende ordren.
Når data deles: Hvis ordren sendes med UPS.

Partner: DHL Freight
Personoplysninger delt og hvorfor: Adresse og kontaktoplysninger for at kunne sende ordren.
Når data deles: Hvis ordren sendes med DHL.

Partner: BudBee / InstaBee
Personoplysninger delt og hvorfor: Adresse og kontaktoplysninger for at kunne sende ordren.
Når data deles: Hvis ordren sendes med BudBee / InstaBee.

Formål: Andet

Partner: Oderland
Personoplysninger delt og hvorfor: Administrerer serverne, der driver vores e-handelssystem, hvorfor ordredata og kundeinformationer opbevares her.

Partner: Hjorten Revision
Personoplysninger delt og hvorfor: Til revisionsformål kan regnskabsoplysninger som kunde-fakturaer blive delt.

Hvis hele eller dele af SWEDISHFACE's virksomhed sælges eller integreres med en anden virksomhed, kan dine personoplysninger blive videregivet til vores rådgivere, potentielle købere og deres rådgivere samt videreført til den nye ejer af virksomheden.

 

Myndigheder

Efter anmodning kan vi være juridisk forpligtet til at videregive visse personoplysninger til for eksempel politiet eller Skattestyrelsen.

 

Hvor Længe Vi Opbevarer Dine Personoplysninger

Vi opbevarer personoplysninger, så længe der er et formål med behandlingen, og i den tid, der er nødvendig for, at vi som leverandør kan opfylde vores forpligtelser, eller i den tid, vi er juridisk forpligtet til det.

 

Dine Rettigheder Vedrørende Personoplysninger

Når vi behandler dine personoplysninger, har du visse rettigheder i henhold til loven (EU’s generelle forordning om databeskyttelse). Bemærk, at udøvelse af disse rettigheder er underlagt visse krav og betingelser, som angivet i loven.

Du har ret til:

• adgang til dine personoplysninger og oplysninger om, hvordan de bruges;
• at rette eller supplere dine personoplysninger;
• at få dine personoplysninger slettet;
• at begrænse brugen af dine personoplysninger;
• at få adgang til dine personoplysninger i et håndterbart format;
• at forbyde brugen af dine personoplysninger;
• at trække dit samtykke til brugen af dine personoplysninger tilbage.

Hvis du ønsker at gøre brug af nogen af ovenstående rettigheder, bedes du kontakte os.

Vi kan ikke slette personoplysninger og oplysninger, der kræves i henhold til bogføringsloven.

 

Ændringer i Politik

Denne politik kan til enhver tid opdateres af SWEDISHFACE. Vi opfordrer dig til at læse denne politik for at holde dig informeret om, hvordan SWEDISHFACE behandler dine personoplysninger.

Sidst opdateret 2025-04-20

 

Om Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som en hjemmeside gemmer på besøgendes computer (computer her refererer til alle typer enheder med en webbrowser, herunder smartphones, tablets, smart-tv’er osv.). En cookie gemmer forskellige typer oplysninger om besøgende samt indstillinger og valg, som besøgende foretager på hjemmesiden. Cookies er absolut nødvendige for, at en netbutik kan fungere. Cookies er uskadelige og kan ikke skade din computer.

Ved at besøge SWEDISHFACE med en browser indstillet til at acceptere cookies, accepterer du, at din browser og computer modtager og gemmer cookies fra SWEDISHFACE. I din browser (f.eks. Chrome, Safari, Firefox, Edge, Opera) kan du justere indstillingerne for, hvordan den skal acceptere og gemme cookies. Du bør også kunne indstille den til slet ikke at acceptere cookies. Bemærk, at dele af SWEDISHFACE ikke vil fungere fuldt ud, hvis du deaktiverer cookies.

SWEDISHFACE bruger cookies, så netbutikken fungerer, og for at forbedre besøgendes oplevelse af hjemmesiden. Cookies er nødvendige blandt andet for at holde styr på, hvilke varer der er lagt i indkøbskurven, hvilken leveringsmetode der er valgt, og hvordan produkter skal vises (gitter/liste) og sorteres. Oplysninger om, hvilket sprog og valuta der er valgt og skal vises for dig som besøgende, gemmes også i vores cookies. Cookies hjælper os også med at indsamle statistik og trafikdata om vores besøgende.