Købevilkår

Køb

Avtal om köp ingås när du har slutfört en beställning och vi har skickat en orderbekräftelse till dig per e-post. För att få beställa av oss måste du vara myndig alternativt ha målsmans tillstånd.

Dina skyldigheter

Det är din skyldighet att ange korrekt adress och kontaktuppgifter såsom e-postadress och mobilnummer. Vi har slutfört vår del av avtalet när vi har skickat ordern till din angivna adress med dina angivna kontaktuppifter.
Om du har angivit fel adress och ordern inte når dig och inte heller returneras till oss så är det din förlust.
Om du har angivit fel mobilnummer så att en annan person aviserats via sms och på vis kunnat hämta ut din försändelse så är det din förlust.

Våra rättigheter

Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. fel pris, tryckfel m.m.) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering har du självfallet rätt att avboka din order. Vi förbehåller oss också rätten att inte genomföra en beställning i de fall varan är slut i lager eller vid tekniska fel.

Betalning

Kort

Betalning kan göras enkelt och säkert med betalkort eller kreditkort direkt på SwedishFace. Hela SwedishFace inklusive varukorgen och kassan är krypterade över https med TLS/SSL. Företaget Stripe hanterar transaktionen och vår betalsida är PCI-certifierad.

Leverans

Vi har som mål att skicka din beställning inom 1 arbetsdag. Den normala leveranstiden anges i kassan för vardera fraktsätt. Leveranstid kan i sällsynta fall avvika från det normala p.g.a. omständigheter hos den valda speditören som är utanför vår kontroll.

För varor som inte finns i lager är leveranstiden längre, och en ungefärlig leveranstid för dessa produkter anges på produktsidan.

Vid det billigaste fraktalternativet väljer vi vilken speditör vi skickar med, valet görs beroende av paketets storlek och vikt. De minsta och minst värdefulla ordrarna kommer levereras direkt till din bredvlåda med PostNord varubrev. För större ordrar kommer du få en avi för hämta ut din beställning hos ditt ombud för PostNord eller DHL. Paketet ska i detta fall hämtas inom 14 dagar för att förhindra att det går i retur.

Frakavgiften varierar beroende på valt fraktsätt. Du kan se tillämplig avgift i kassan.

Ej uthämtade försändelser och felaktiga adresser

För försändeler som går i retur på grund av någon av orsakerna nedan har vi rätt att debitera upp till 200 danska kr inkl moms per order, beroende på vad vår faktiska fraktkostnad var.

  1. Försändelser som hamnar hos postombud, men inte hämtas ut inom 14 dagar och därmed går i retur.
  2. På ordrar där fel adress har angivits och försändelsen därmed returnerats.

Tull / moms på leverans utanför EU

På försändelser till länder utanför EU, exempelvis Norge, kan eventuell tull, moms och andra avgifter läggas på försändelsen. Detta är utanför vår kontroll och inget som vi ansvarar för.

Mottagande av försändelse

Du förpliktar dig att vid mottagande av försändelse undersöka att ytteremballage ser oskadat ut, samt att försändelsen inte ser ut att ha öppnats och åter förslutits under leveransen.

Om ytteremballaget är tydligt skadat och varor inuti misstänks ha kunnat tagit skada av detta, eller om ytteremballaget ser ut att ha öppnats och åter förslutits under leveransen, ber vi dig att fotagrafera försändelsen innan den öppnas.

Om du hämtar försändelsen hos ombud, rapportera skadan till ombudet om möjligt, samt få försändelsen vägd och vikten bevittnad av personal på ombudet.

Försenad eller försvunnen leverans

I sällsynta fall kan leveranstiden från dess att vi har skickat en beställning vara lång, upp mot 4 veckor. Sådana förseningar är helt utom vår kontroll och vi kan inte hållas ansvariga för dessa. I sällsynta fall kan paket även spårlöst försvinna helt och hållet.
Vår policy är att vänta 4 veckor innan vi kan anse att en försändelse är försvunnen. Först efter 4 veckor från det datum vi har skickat en beställning kan vi utföra en återbetalning eller skicka beställningen igen.

Om du vid beställningen har angivit en felaktig adress och försändelsen av denna orsak inte kommer fram till dig är vi varken skyldiga att återbetala dig eller skicka beställningen på nytt.

Ångerrätt

När du handlar på SwedishFace har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Detta förutsatt att produkten är i väsentligt oförändrat skick, d v s oanvänd och ej skadad. Det är tillåtet att öppna förpackningen och kontrollera varan på sådant vis som ej skadar produkten eller dess förpackning. Plombering får dock ej brytas. Observera att det räcker med att du meddelar oss att du vill utnyttja din ångerrätt inom 14 dagar, du behöver alltså inte ha skickat tillbaka varan inom 14 dagar för att ångerrätten skall vara giltig.

Du har även rätt att ångra ditt köp när som helst innan vi har skickat varan. För att meddela att du har ångrat ditt köp, kontakta oss.

SwedishFace kommer ej att lösa ut paket mot postförskott

Reklamationsrätt

SwedishFace tillämpar Konsumentköplagens reklamationsrätt vilket innebär att du har tre års reklamationsrätt efter det att du har mottagit varan. Vi åtar oss även att följa allmäna reklamationsnämndens rekommendationer. Kontakta oss så hjälper vi dig.

Återbetalning

SwedishFace åtar sig att återbetala förskottsbetalat belopp inom 20 arbetsdagar från den dag du meddelat oss att du vill häva ditt köp.

Vi återbetalar inte eventuell fraktavgift.

Vid reklamation åtar vi oss att återbetala returfraktkostnaden inom 20 arbetsdagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan, om vi kan konstatera att det från början var fel på varan.